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Jobs bei SPIELE MAX

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Spiel in unserem Team mit! - Die SPIELE MAX GmbH wurde 1982 in Berlin gegründet und gehört heute zu den führenden Filialisten im Einzelhandel mit Spielzeug, Babygrundausstattung und Mode für Babys & Kids. Mit einem Team von über 500 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir jährlich mehr als 5 Millionen Kunden an rund 50 Standorten. Mit dem erfolgreichen Konzept und der täglichen Einsatzbereitschaft unserer Mitarbeiter wachsen wir Jahr für Jahr deutlich über dem Branchendurchschnitt. Für unseren Hauptstandort in Stahnsdorf suchen wir einen motivierte/n Mitstreiter/in. Wir sind ein engagiertes Team in einem von großer Dynamik gepr ägtem Unternehmen.

Bewirb dich noch heute und werde ein Teil unseres Erfolges!



Für unseren Hauptstandort in Stahnsdorf suchen wir ab Sofort.

Teamleiter Kundenservice & Empfang (m/w/d)

(40 Std./Wo.)


Deine Hauptaufgaben sind:

  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung unseres bestehenden Teams mit aktuell 4 Mitarbeitern
  • Steuerung des Anruf- und E-Mail-Aufkommens im Tagesgeschäft
  • Handling des Beschwerdemanagements
  • Verantwortung für Personal- und Einsatzplanung im Kundenservice / Empfang
  • Aktive Mitarbeit im bestehenden Team
  • Stetige Optimierung bestehender Prozesse bezogen auf Effizienz und Service-Qualität
  • Mitarbeit bei der Implementierung neuer Prozesse
  • Abstimmung der Aktivitäten mit internen Abteilungen, insbesondere Vertrieb, E-Commerce, Marketing und Einkauf
  • Regelmäßige Berichterstattung an die Abteilungsleitung

Du verfügst über:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der operativen Leitung eines Kundenservice-Teams idealerweise im Einzelhandelsumfeld
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
  • Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Überdurchschnittliches Engagement, Belastbarkeit sowie eine ausgeprägte kundenorientierte Denkweise
  • Ein gutes Zahlenverständnis, der Umgang mit Kennzahlen ist dir vertraut
  • Ein souveränes Auftreten, Organisationsgeschick sowie Selbstständigkeit und Eigeninitiative bei teamorientierter Arbeitsweise
  • Eigenschaften wie Sorgfältigkeit und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich

Wir bieten Dir:

  • ein interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet
  • ein nettes Team, das sich auf deine Verstärkung freut
  • die Möglichkeit, deinen Arbeitsplatz mitzugestalten
  • Fort- und Weiterbildung
  • attraktive Mitarbeiterrabatte


Bist du interessiert, dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen. Bitte sende diese unter Angabe deines Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail im PDF-Format an bewerbung.berlin@spielemax.de oder schriftlich an die Spiele Max GmbH, Personalabteilung, Ruhlsdorfer Str. 95, 14532 Stahnsdorf


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